Troca, Devolução e Garantia
Devoluções por Defeito ou Dano
Se o seu produto apresentar defeito ou chegar danificado (seja por transporte ou fabricação), entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento. A HUPI arca com os custos de frete de ida e volta para garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Garantia de Qualidade
Todos os produtos da HUPI contam com uma garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação. Durante esse período, qualquer despesa de frete para devolução ou reenvio do produto é por nossa conta.
Devolução por Arrependimento ou Desistência
Prazo de Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condições: O produto precisa estar sem uso, na embalagem original e em perfeitas condições.
Opções de Devolução:
✅ Reembolso integral do valor do pedido, incluindo frete.
✅ Reembolso parcial (sem o valor do frete).
✅ Crédito para sua próxima compra na HUPI.
⚠️ Produtos com sinais de uso não serão aceitos para devolução.
Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo, [clique aqui e siga os passos indicados].
Termos da Garantia
Verifique o produto no ato da entrega. Se notar algo errado, recuse o recebimento e fale com a gente imediatamente.
Prazo para Reportar Problemas: até 30 dias após o recebimento.
Devolução de Produtos com Defeito:
Transporte/Manuseio: notifique em até 7 dias.
Fabricação: notifique em até 10 dias.
⏳ Prazo para Solução: após recebermos o produto, temos até 7 dias para resolver. Se não resolvermos em até 30 dias, você escolhe: restituição do valor pago (exceto frete) ou outro produto.
Exclusões da Garantia
❌ Produtos danificados por mau uso, quedas, arranhões ou umidade.
❌ Produtos com lacre de garantia violado.
Envio de Produtos para Garantia
Envie com a nota fiscal e o número do pedido.
Utilize a embalagem original e proteja com uma caixa externa.
Avise a HUPI por e-mail ou telefone para fornecer o endereço de devolução.
Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail sac@hupishop.com ou telefone disponível em nosso site.
Essa política foi criada para garantir sua satisfação e a confiança nos produtos HUPI. Obrigado por escolher a gente — estamos sempre prontos pra te atender com o máximo carinho!
