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Troca, Devolução e Garantia

Política de Devolução e Garantia da HUPI

Devoluções e Garantia por Defeitos

  1. Devolução por Defeito ou Dano: Se o produto adquirido apresentar defeito ou danos de fabricação ou decorrentes do transporte, dentro de 48 horas após o recebimento, a HUPI arcará com os custos de frete de ida e volta para a devolução.

  2. Garantia de Qualidade: Oferecemos garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação. Durante esse período, qualquer custo de frete para a devolução e reenvio de produtos com defeitos é responsabilidade da HUPI.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

  • Prazo de Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
  • Condições para Devolução: O produto não deve ter sido usado e deve estar em sua embalagem original.
  • Opções de Devolução: Você pode optar por:
    • Devolução integral do valor do pedido, incluindo o frete.
    • Devolução parcial do pedido, sem inclusão do valor do frete.
    • Crédito para uma nova compra na HUPI.
  • Produto Usado: Se identificarmos sinais de uso do produto, a devolução não será aceita.

Procedimento para Devolução

  • Para solicitar a devolução, clique aqui e siga os passos indicados.

Termos da Garantia

  • Verificação na Entrega: Confira a embalagem e o produto no ato da entrega. Em caso de problemas, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
  • Prazo para Reportar Problemas: Se detectar algum problema após o recebimento, informe-nos dentro de 30 dias.
  • Devolução de Produtos com Defeito: Caso identifique defeitos causados por manuseio ou transporte, você tem 7 dias corridos para nos informar. Para defeitos de fabricação, o prazo é de 10 dias.
  • Prazo para Solução de Problemas: Após recebermos o produto, temos até 7 dias para solucionar o problema. Caso não seja resolvido em 30 dias, você pode optar pela restituição do valor pago (exceto frete).

Exclusões da Garantia

  • Produtos com defeitos ocasionados por mau uso, quedas, arranhões ou umidade.
  • Produtos com lacres de garantia violados.

Envio de Produtos para Garantia

  • Envie o produto com a nota fiscal e o número do pedido.
  • Utilize a embalagem original, protegida por uma caixa externa.
  • Informe-nos por e-mail ou telefone sobre o envio do produto para fornecermos o endereço de devolução.

Contato e Informações Adicionais

  • Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail ou telefone disponíveis em nosso site.

Esta política visa garantir a sua satisfação e confiança nos produtos da HUPI. Agradecemos a preferência e estamos sempre à disposição para atender suas necessidades.

Para solicitar a devolução clique aqui e siga os passos solicitados.

Ou Entre em contato via sac@hupishop.com

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